جدول المحتويات
يُعَدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الأدوات فعالية في التواصل مع العملاء وتعزيز العلاقات معهم، مما يسهم في زيادة المبيعات وتحقيق النمو للشركات. في هذا المقال ،سنستعرض عليك 20 نصيحة وتقنيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
1- تحديد الأهداف
قبل إطلاق أي حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني، يُعد تحديد الأهداف خطوة حاسمة لضمان نجاحها وفعاليتها. تساعد الأهداف الواضحة على توجيه الاستراتيجية التسويقية وتقييم الأداء بدقة. فيما يلي بعض الأهداف الشائعة التي يمكن أن تسعى لتحقيقها من خلال حملات البريد الإلكتروني:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: تعزيز معرفة الجمهور بمنتجاتك أو خدماتك وتوسيع نطاق انتشار علامتك التجارية.
- الترويج لمنتج أو خدمة جديدة: إعلام العملاء الحاليين والمحتملين بالعروض الجديدة وتحفيزهم على التجربة أو الشراء.
- تعزيز ولاء العملاء: بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم محتوى قيم وعروض مخصصة، مما يزيد من رضاهم وولائهم.
- زيادة المبيعات: تحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء من خلال تقديم عروض خاصة أو تذكيرهم بالمنتجات والخدمات المتاحة.
- توليد العملاء المحتملين (Leads): جمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين لتهيئتهم لعمليات البيع المستقبلية.
- بعد تحديد الأهداف، من الضروري التأكد من أنها تتوافق مع معايير SMART، أي أن تكون محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بزمن. على سبيل المثال، بدلاً من تحديد هدف عام مثل “زيادة المبيعات”، يمكن تحديد هدف أكثر دقة مثل “زيادة المبيعات بنسبة 15% خلال الربع القادم من خلال حملات البريد الإلكتروني”.
- تحديد الأهداف بوضوح يساعد أيضًا في اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المناسبة لقياس نجاح الحملة، مثل معدلات الفتح، معدلات النقر، ومعدلات التحويل. تحليل هذه المؤشرات يمكن من تقييم فعالية الاستراتيجية المتبعة وإجراء التحسينات اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة.
2- بناء قائمة بريدية مستهدفة
يُعَدّ بناء قائمة بريدية مستهدفة خطوة حاسمة في تعزيز فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. لتحقيق ذلك، يجب تحديد الجمهور المستهدف بدقة، وتقديم محتوى قيّم يشجعهم على الاشتراك، مثل الأدلة المجانية أو الخصومات الحصرية. استخدام نماذج تسجيل بسيطة وعبارات حثّ جذابة يزيد من معدلات الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، تسهّل أدوات مثل ActiveCampaign وMailchimp إدارة القوائم البريدية وأتمتة الحملات التسويقية. من خلال هذه الاستراتيجيات، يمكن بناء قائمة بريدية فعّالة تدعم أهدافك التسويقية.
3- تقسيم القائمة البريدية
تجزئة القائمة البريدية استنادًا إلى معايير مثل العمر، الموقع الجغرافي، أو سلوك الشراء، يسمح بإرسال رسائل مخصصة تلبي احتياجات كل مجموعة، مما يزيد من فعالية الحملة.
4- إنشاء محتوى جذاب وذي قيمة
قدم محتوى مفيدًا ومثيرًا للاهتمام يلبي احتياجات واهتمامات جمهورك. استخدم لغة واضحة ومباشرة، وتجنب الرسائل الطويلة.
5- استخدام سطر موضوع مقنع
يُعتبر سطر الموضوع أول ما يراه المستلم، لذا يجب أن يكون جذابًا ويعبر بوضوح عن محتوى البريد الإلكتروني، مما يشجع على فتح الرسالة.
6- تخصيص الرسائل
استخدم أسماء المستلمين ومعلوماتهم الشخصية لجعل الرسائل أكثر تخصيصًا. التخصيص يعزز العلاقة مع العملاء ويزيد من احتمالية التفاعل مع المحتوى.
7- تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA)
حدد الهدف من كل بريد إلكتروني وضمنه دعوة واضحة للعمل، مثل “اشترِ الآن” أو “سجل في الحدث”. تأكد من أن CTA بارز وسهل الوصول.
8- تصميم متجاوب ومتناسق
تأكد من أن تصميم البريد الإلكتروني متوافق مع جميع الأجهزة، خاصة الهواتف المحمولة، حيث يتصفح العديد من المستخدمين بريدهم الإلكتروني عبرها.
9- اختبار وتحسين الأداء
قم بإجراء اختبارات A/B على عناصر مثل سطر الموضوع، محتوى الرسالة، وCTA لمعرفة ما يفضله جمهورك. استخدم النتائج لتحسين الحملات المستقبلية.
10- مراقبة وتحليل النتائج
استخدم أدوات التحليل لتتبع مؤشرات الأداء مثل معدل الفتح، معدل النقر، ومعدل التحويل. تحليل هذه البيانات يساعد في فهم فعالية الحملة وإجراء التحسينات اللازمة.
11- الامتثال للقوانين واللوائح
تأكد من الامتثال لقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل الحصول على موافقة المستلمين وتوفير خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
12- استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
استفد من أدوات الأتمتة لإرسال رسائل مخصصة في الأوقات المناسبة، مثل رسائل الترحيب، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، أو العروض الخاصة بأعياد الميلاد. الأتمتة توفر الوقت وتزيد من كفاءة الحملات.
13- الحفاظ على توازن بين التكرار والجودة
تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل مفرط حتى لا تزعج المشتركين. حدد جدولًا زمنيًا مناسبًا يوازن بين البقاء في ذهن العملاء وتقديم محتوى قيم دون إزعاج.
14- تعزيز التفاعل عبر القنوات المتعددة
استخدم البريد الإلكتروني لتعزيز التفاعل مع قنوات التسويق الأخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة الخاصة بك. قم بتضمين روابط ومحتوى يشجع المشتركين على متابعتك عبر القنوات المختلفة.
15- تقديم حوافز للمشتركين
قدم عروضًا خاصة أو محتوى حصري للمشتركين في قائمتك البريدية كحافز للبقاء مشتركين والتفاعل مع رسائلك.
16- الحفاظ على سمعة المرسل
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المرسل منه موثوق ومعروف للمستلمين. استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي يعزز من مصداقية رسائلك ويقلل من احتمالية تصنيفها كبريد غير مرغوب فيه.
17- تنظيف القائمة البريدية بانتظام
قم بإزالة العناوين غير النشطة أو غير الصحيحة من قائمتك البريدية بشكل دوري. الحفاظ على قائمة نظيفة يساعد في تحسين معدلات التسليم والتفاعل.
18- تقديم محتوى تفاعلي
استخدم عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات، الاختبارات، أو مقاطع الفيديو داخل رسائل البريد الإلكتروني لجذب انتباه المستلمين وزيادة التفاعل.
19- مراعاة التوقيت المناسب
حدد الأوقات والأيام التي يكون فيها جمهورك أكثر تفاعلاً مع رسائل البريد الإلكتروني. إرسال الرسائل في التوقيت المناسب يزيد من احتمالية فتحها والتفاعل معها.
20- بناء ثقة العملاء
كن صادقًا وشفافًا في رسائلك. تجنب الوعود الزائفة أو المبالغة في العروض، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى فقدان ثقة العملاء.
في ختام مقالنا هذا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، يتضح أن هذه الأداة تظل من أكثر الوسائل فعالية في التواصل المباشر مع العملاء وبناء علاقات مستدامة معهم. من خلال اتباع الاستراتيجيات المدروسة وتطبيق النصائح المقدمة، يمكن للشركات تحقيق نتائج ملموسة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، تعزيز ولاء العملاء، وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة، العروض، والتحديثات مع العملاء المدرجين في قوائمها البريدية. نظرًا لأن المشتركين يختارون تلقي هذه الرسائل، فإن احتمالية تحويلهم إلى عملاء فعليين تكون أعلى مقارنة بالقنوات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور واسع، مع إمكانية تخصيص الرسائل وفقًا لاحتياجات وتفضيلات كل فئة من العملاء، هناك عدة شركات عالمية وعربية مالكة للمجال المتصل بي التسويق عبر البريد الإلكتروني وخباياه من بينها شركة خطانا للتسويق عدة خبراء في مجال التسويق سوف لن يبخلوكم بالنصائح ومشاركة تجاربهم الميدانية مع عدة عملاء.
مقالات ذات صلة:
تحسين محركات البحث سيو SEO مع 3 مجموعات من أدوات التحسين
دليلك الشامل إنشاء المدونات الإلكترونية الناجحة بـ 5 خطوات
أسئلة حول مقال 20 نصيحة جوهرية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هو استخدام البريد الإلكتروني كقناة للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين بهدف الترويج للمنتجات أو الخدمات، وبناء علاقات مستدامة معهم.
لماذا يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالًا؟
لأنه يتيح التواصل المباشر مع الجمهور المستهدف، ويوفر إمكانية تخصيص المحتوى، ويُعتبر من أكثر القنوات التسويقية كفاءة من حيث التكلفة.
كيف يمكن بناء قائمة بريدية مستهدفة؟
من خلال تقديم محتوى قيم يشجع الزوار على الاشتراك، مثل الأدلة المجانية أو الخصومات الحصرية، واستخدام نماذج تسجيل بسيطة وعبارات حثّ جذابة.
ما أهمية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني؟
التخصيص يزيد من تفاعل المستلمين مع الرسائل، حيث يشعرون بأن المحتوى موجه خصيصًا لهم، مما يعزز معدلات الفتح والنقر.
ما هو التوقيت المثالي لإرسال حملات البريد الإلكتروني؟
يعتمد ذلك على جمهورك المستهدف، ولكن غالبًا ما تكون أيام منتصف الأسبوع وأوقات الصباح هي الأفضل. يُنصح باختبار أوقات مختلفة لتحديد الأنسب.
نحترم وقتك ونقدره .. نصف ساعة لنمو مشروعك
