الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل مع 5 استراتيجيات لكل نوع لتسويق أفضل

إعلانات جوجل (Google Ads) تُعتبر من أقوى الأدوات الإعلانية في التسويق الرقمي، حيث تساعد الشركات على الوصول إلى جمهورها المستهدف بدقة وتحقيق نتائج ملموسة. ومع ذلك، يختلف نهج الإعلان بين الأنشطة التجارية التي تستهدف الشركات (Business to Business) وتلك التي تستهدف المستهلكين الأفراد (B2C).
في هذه المقالة، سنناقش الفروقات الجوهرية بين B2B و B2C في إعلانات جوجل، وأفضل الاستراتيجيات لكل منهما لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI).

تعريف B2B و B2C في إعلانات جوجل

ما هو B2B؟

يشير مصطلح B2B (Business to Business) إلى المعاملات التجارية التي تتم بين الشركات. في هذا النوع من الإعلانات، تستهدف الشركات عملاء محتملين من الشركات الأخرى، وتبيع لهم منتجات أو خدمات تُستخدم غالبًا في العمليات التجارية أو الإنتاجية. أمـا عن خصائصه يمكننا ذكر بعضها: العملاء المستهدفون فيشمل الشركات، المؤسسات، المصانع، الحكومات، والمنظمات غير الربحية، حيث يكون المشترون عادةً أقسام المشتريات أو المدراء التنفيذيين المسؤولين عن اتخاذ القرارات الشرائية داخل الشركات. وهناك الخاصية الثانية: طبيعة المشتريات فتتم عمليات الشراء بطريقة مدروسة ومخططة بعناية، وغالبًا ما تكون وفق عقود طويلة الأجل أو عبر طلبات بالجملة. كما أنها تعتمد على مواصفات دقيقة لضمان تلبية احتياجات العمل ومتطلبات الإنتاج.

أما الخاصية الثالثة فهي مدة دورة الشراء فتعتبر دورة الشراء أطول وأعقد ، حيث تحتاج الشركات إلى دراسة العروض، مقارنة الأسعار، اختبار المنتجات، والتأكد من مدى توافقها مع متطلبات التشغيل. كما أن عملية اتخاذ القرار عادةً تمر بعدة مستويات إدارية داخل المؤسسة قبل إتمام الشراء.

فأما الخاصية الرابعة فهي نوع المنتجات والخدمات المقدمة: تشمل المنتجات والخدمات في قطاع هذا الأخير العديد من العناصر الأساسية التي تلبي احتياجات الشركات والمؤسسات، حيث تبرز برامج إدارة الأعمال مثل أنظمة ERP وCRM،

والتي تساعد في تحسين كفاءة العمليات الإدارية وتعزيز إدارة العلاقات مع العملاء. كما تلعب المعدات الصناعية والتكنولوجية دورًا محوريًا في عمليات الإنتاج والتشغيل، مما يسهم في رفع مستوى الأداء وتحقيق الإنتاجية المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، تُعتبر الخدمات الاستشارية والتسويقية عنصرًا هامًا لدعم الشركات في تحسين استراتيجياتها وتطوير أعمالها وفق أفضل الممارسات. وأخيرًا، تُعد المواد الخام واللوازم التشغيلية مكونًا أساسيًا في عمليات الإنتاج والتصنيع، حيث تضمن استمرارية العمليات التشغيلية وتحقيق الجودة المطلوبة في المنتجات النهائية.

1.2 ما هو B2C؟

يشير مصطلح B2C (Business to Consumer) إلى نموذج الأعمال الذي يتمحور حول بيع المنتجات أو الخدمات مباشرةً من الشركات إلى المستهلكين الأفراد. يركز هذا النموذج على تلبية احتياجات الأفراد من خلال توفير المنتجات والخدمات التي يمكن شراؤها للاستخدام الشخصي، سواء عبر المتاجر التقليدية أو المنصات الرقمية مثل مواقع التجارة الإلكترونية.

يتميز بدورة شراء سريعة وبسيطة، حيث يتخذ المستهلكون قراراتهم بناءً على العوامل العاطفية، السعر، الراحة، والعروض الترويجية. تعتمد الشركات في هذا النموذج على استراتيجيات تسويقية مكثفة، مثل الإعلانات الرقمية، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، العروض الترويجية، وتحسين تجربة المستخدم في المتاجر والمواقع الإلكترونية.
تتضمن المنتجات والخدمات في Business to Consumer مجموعة واسعة من الفئات، مثل الملابس، الإلكترونيات، الأغذية، الخدمات الترفيهية، والتطبيقات الرقمية. يركز هذا النموذج على سهولة الشراء، تجربة المستخدم السلسة، والتفاعل المباشر مع المستهلكين لضمان ولائهم وتعزيز المبيعات

الفروقات الرئيسية B2B في إعلانات جوجل

استراتيجيات إعلانات جوجل لـ B2B

استهداف الكلمات المفتاحية المتخصصة

يجب التركيز على الكلمات المفتاحية الطويلة (Long-Tail Keywords) التي تعكس احتياجات الشركات.
مثال: بدلاً من “برامج إدارة المشاريع”، استخدم “أفضل برامج إدارة المشاريع للشركات المتوسطة”.

تحسين صفحات الهبوط

يجب أن تحتوي صفحات الهبوط على:
عروض قيمة متميزة.
نماذج لجمع بيانات العملاء المحتملين (Leads).
محتوى توعوي مثل دراسات الحالة والكتب الإلكترونية.

استخدام LinkedIn و YouTube

يمكن توجيه الإعلانات لمستخدمي LinkedIn لأنهم محترفون في مجالاتهم.
إعلانات YouTube يمكن أن تشرح الفوائد العملية للمنتجات أو الخدمات المعروضة.

التركيز على إعادة الاستهداف (Retargeting)

يمكن إعادة استهداف المستخدمين الذين زاروا الموقع ولكن لم يقوموا بعملية الشراء.
يمكن استخدام “Google Display Network” و”Remarketing Lists for Search Ads”.

التركيز على العائد على الاستثمار (ROI)

نظرًا لأن المبيعات تكون ذات قيمة عالية، فمن الضروري تحسين استراتيجيات العائد على الاستثمار من خلال تحليل الأداء باستمرار.

استراتيجيات إعلانات جوجل لـ B2C

استخدام الكلمات الرئيسية العامة

استهداف كلمات رئيسية قصيرة وشائعة مثل “شراء لابتوب بسعر رخيص”.
تحسين العناوين والوصف لزيادة معدل النقر (CTR).

تفعيل إعلانات Google Shopping

إعلانات Google Shopping تُظهر المنتجات مع الصور والأسعار، مما يزيد من معدلات التحويل.
يمكن تحسين الإعلانات بإضافة مراجعات العملاء وتقييمات المنتج.

الاستفادة من العروض والخصومات

العروض المحدودة مثل “خصم 30% ينتهي اليوم” تحفز العملاء على الشراء الفوري.
يمكن استخدام كوبونات الخصم لإعادة جذب الزوار غير المتحولين.

دمج إعلانات الفيديو

إعلانات الفيديو القصيرة على YouTube تزيد من الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن تضمين تجارب العملاء الإيجابية أو استخدام المنتج في الحياة اليومية.

تحسين الحملات بناءً على البيانات

استخدام أدوات مثل “Google Analytics” و”Google Ads Insights” لفهم سلوك العملاء وتحسين الاستهداف.

قياس الأداء وتحليل النتائج

أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

Business to Business

• تكلفة الاكتساب (CPA): تقيس التكلفة الإجمالية لجذب عميل محتمل جديد.
• جودة العملاء المحتملين (Lead Quality): مدى ملاءمة العملاء المحتملين للمنتج أو الخدمة.
• مدة دورة المبيعات: الوقت المستغرق لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي.

Business to Consumer

• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): مدى تفاعل المستخدمين مع الإعلانات.
• معدل التحويل (Conversion Rate): نسبة الزوار الذين يتحولون إلى عملاء.
• العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): مدى كفاءة الإنفاق على الإعلانات وتحقيق العائد المطلوب.

أدوات التحليل

• Google Analytics: يساعد في فهم سلوك المستخدمين، مثل مصادر الزيارات، معدل الارتداد، والوقت المستغرق في الموقع.
• Google Ads Insights: يقدم رؤى حول أداء الحملات، مثل الكلمات المفتاحية الأكثر فاعلية والجماهير المستهدفة.
• Hotjar: أداة تحليل بصرية تُظهر تسجيلات المستخدمين وخرائط الحرارة لمعرفة كيفية تفاعلهم مع صفحات الهبوط وتحسين تجربة المستخدم.
• SEMRush و Ahrefs: تُستخدم لمراقبة المنافسين، تحليل الكلمات المفتاحية، وتحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO)..

يختلف التسويق عبر إعلانات جوجل بين النوعين في العديد من الجوانب الأساسية، بما في ذلك استراتيجيات استهداف الكلمات المفتاحية، نوع المحتوى المستخدم، وأساليب جذب العملاء. بينما يعتمد B2B على نهج استراتيجي طويل الأمد يركز على بناء العلاقات، تقديم محتوى تعليمي وتحقيق قيمة مستدامة، يتطلب B2C استراتيجيات ترويجية أكثر مباشرةً، تعتمد على الإغراء العاطفي، العروض المحدودة، وسهولة اتخاذ القرار الشرائي.

في إعلانات B2B، يكون القرار الشرائي أكثر تعقيدًا ويتضمن عدة مستويات إدارية، مما يتطلب إعلانات ذات محتوى احترافي، مثل دراسات الحالة والتقارير التوضيحية، مع الاعتماد على إعادة الاستهداف وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
أما في إعلانات B2C، فتكون دورة الشراء أقصر بكثير، لذا يُفضل استخدام إعلانات جذابة وسريعة التأثير، مثل إعلانات Google Shopping، الفيديوهات الترويجية، والعروض الترويجية التي تحفّز المستهلك على اتخاذ قرار فوري.

فهم هذه الفروقات العميقة بين النوعين يُساعد المسوّقين على تصميم حملات أكثر فاعلية، وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI)، والاستفادة من كل دولار يُنفق في إعلانات جوجل بذكاء ودقة. كما هناك عدة شركات رائدة فالمجال قد تساعدك على بناء عملاء جيدين ودائمين كما يمكننا إقتراح لكم من كل هاته الشركات ، شركة خطانا للتسويق عدة خبراء توصل معاهم من الآن.

مقالات ذات صلة:
سيو اليوتيوب تصدر فيديوهات نتائج البحث ونسبة المشاهدات 5 أدوات  
التسويق الإلكتروني دليل كامل خطوة بخطوة في 5 نقاط مهمة 
التسويق الإلكتروني بالمحتوى 6 أنواع بوابة للانفتاح على سوق أكبر 
الهوية البصرية المتكاملة المفتاح الذي يحقق العائدات مع 10 مكونات

أسئلة حول مقال : الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل