لا تنشىء مشروعك قبل فهم لعملائك
العملاء هم مصدر النجاح والاستمرارية لأي مشروع ولذلك تحتاج خدمات تحليلات الجمهور لمعرفة عملائك بشكل جيد وكيف سوف يستخدمون منتجاتك والخدمات التي تقدمها، وما مصدر الأهمية لخدماتك في حياتهم وما نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي لدى مشروعك، بناءً على الأهداف التي ترغب بتحقيقها ورسالة ورؤية المشروع، بحيث تربط بين أهداف العميل وأهداف مشروعك. المنافسين هم مصدر التطوير لأي مشروع فكلما فهمت المنافسين وكيف يقدموا المنتجات والخدمات التي تقدم مثلها للعملاء كلما عرفت كيف تحسن وتطور من مشروعك وطريقة تقديمه لهذه المنتجات والخدمات، وكلما زاد من حصولك على حصة سوقية أكبر من العملاء المستهدفين لكم بشكل يضمن تلبية طموحات وتوقعات العملاء بشكل دائم ومستمر بالإضافة فهم الجمهور المستهدف في إحصاءات google أو تحليل جمهور فيسبوك.
لماذا تحتاج خدمات تحليلات الجمهور والتحليل المستمر لجمهورك؟
السوق دائم النمو والتطور بأحداث كثيرة تحتاج منك مرونة المواكبة، ودائماً التحليل المستمر لجمهورك يساعدك على المواكبة لكل ما يطرأ بالإضافة لمعرفة الخطوات الإستباقية للتعامل مع أي متغيرات مما يجعلك تخطط مستقبلاً بشكل أكثر ثباتاً. توقعات العملاء تتغير من وقت للثاني وتستطيع فهم تغيرات هذه التوقعات يالتحليل المستمر ولذلك خطانا للتسويق الإلكتروني دائماً تلبي احتياجاتك من تحليل الجمهور.
أفضل أدوات تحليل الجمهور المستهدف
Google Analytics – Google Search Console – Ahrefs – SEMrush وغيرها من الأدوات التي تساعدنا على الفهم العميق لجمهورك المستهدف في خطانا. تعرف على خدمات تصميم هوية بصرية والتسويق وتصميم الهوية التجارية من خطانا.
أسئلة العملاء
ما هو تحليل الجمهور؟
تحليل الجمهور هو طريقة للحصول على معلومات حول الأشخاص الموجودين في جمهورك المستهدف لفهم رغباتهم واحتياجاتهم وقيمهم ومواقفهم بشكل أفضل.
ما هي أنواع تحليل الجمهور؟
1- التحليل الديموغرافي Demographic analysis.
2- التحليل النفسي Psychographic analysis.
3- تحليل الموقف Situational analysis.
ما هي احتياجات الجمهور؟ وكيف تعرفها؟
1- حدد السوق المستهدف: هل تستهدف كل العالم أم مناطق معينة؟
2- تحليل المنافسين: قارن بين ما تقدمه وما يقدمه غيرك وما يميزك عنهم.
3- تحديد الاحتياجات العاطفية: إذا كان منتجك أو خدمتك مرتبط بإحتياج عاطفي فما هو وكيف تثيره؟
4- النظر في المكونات الثقافية: التعرف على بيئة العميل المستهدف والمكونات الثقافية والمعرفية والحضارية لها.
5- كن استبطانياً: توقع احتياجات جمهورك سواء من دراسات السوق أو المنافسين أو فعالية وقيمة منتجك أو خدمتك.
6- تضييق نطاق تخصصك: هل تستهدف تقديم كل شيء أم أشياء محددة؟ وهل تستهدف كل الناس أم فئات محددة؟ وهكذا.
7- إجراء المقابلات: تمكنك من تحديد قيمة منتجك عند عملائك المستهدفين والتطويرات التي يرغبون بها لتحسين منتجك … إلخ.
8- قم بتمييز عملك فهم الفجوات التي يملأها المنافسون وتنفيذ التمايز. مثل تطوير ميزات فريدة، والتي قد تشمل أسعارًا أقل أو خدمة أفضل أو مواد بجودة أعلى … إلخ.
9- حضور الأحداث ذات الصلة: مثال إذا كانت شركتك تصمم منتجات صنع القهوة، فيمكنك إرسال فريق التسويق الخاص بك إلى العديد من المقاهي المختلفة داخل مدينتك.
كيف يمكن تحديد الجمهور المستهدف؟ من هو المستهدف؟
1- اعمل مع المؤسس (المؤسسين) وفرق المبيعات والتسويق لتحديد الأشخاص الذين يصورونهم على أنهم جمهورهم المستهدف.
2- حدد جنسهم وعمرهم واهتماماتهم وعادات التسوق والمدونات والمؤثرين الذين يتابعونهم والحالة الاجتماعية والعائلية … إلخ
3- صمم إعلان اختباري من خلال حملة استهداف مدى الوصول لقياس مستويات التفاعل والتعرف على النتائج.
4- قارن نتائجك مع بيانات جمهور Google Analytics حتى تتمكن من تحديد التركيبة السكانية لزوار موقعك.
5- اختبر افتراضاتك باستخدام Facebook Insights لمعرفة مكان العثور على الجمهور الذي حددته.
نحترم وقتك ونقدره .. نصف ساعة لنمو مشروعك